Vous y êtes ! Vous êtes officiellement le nouveau maître des lieux, le grand prêtre des serveurs, le sorcier des réseaux… Bref, le DSI. Félicitations ! Mais derrière l’excitation et les mirobolants nouveaux avantages que vous entrevoyez, une petite voix intérieure vous murmure peut-être : « Et maintenant, comment je vais m’y prendre ? »

Pas de panique ! Gartner, référence de la recherche en informatique, a concocté un programme sur mesure pour vous aider à traverser ces 100 premiers jours, souvent tumultueux.

Les 100 premiers jours : Entre l’euphorie et la peur du vide

Vous êtes plein d’enthousiasme, de nouvelles idées fusent de partout, vous avez envie de tout révolutionner… Mais en même temps, une petite appréhension vous titille : « Et si je me plantais ? », « Et si je ne comprenais pas les enjeux ? » « Et si je ne faisais pas l’unanimité ? »

C’est tout à fait normal ! Ce mélange de sentiments est le lot de tout nouveau DSI. Mais rassurez-vous, vous n’êtes pas seul. Des milliers de DSI avant vous ont traversé cette phase et en sont ressortis victorieux.

La méthode Gartner pour devenir un DSI en 100 jours

1. Écouter, comprendre, s’imprégner

• Les premiers jours sont dédiés à l’écoute. Rencontrez vos équipes, les utilisateurs, les dirigeants. Posez des questions, notez tout. L’objectif ? Comprendre les enjeux, les besoins, les frustrations, les succès.

• Plongez-vous dans la documentation. Rapports d’audit, contrats, projets en cours… Tout ce qui vous permettra de vous faire une idée précise de l’état des lieux.

• Identifiez les quick wins. Ce sont ces petites victoires rapides qui vous donneront de la visibilité et motiveront vos équipes.

• Faites un état des lieux complet des systèmes d’information. Quels sont les points forts ? Les points faibles ? Les risques ?

2. Diagnostiquer et prioriser

• Faites un état des lieux complet des systèmes d’information. Quels sont les points forts ? Les points faibles ? Les risques ?
  • Il est tout à fait judicieux dans cette phase de faire appel à une expertise extérieure qui apportera aussi un oeil nouveau sur des points tels que la qualité du support technique de l’entreprise, la pertinence des technologies utilisées (Microsoft, Linux, …).
• Établissez une feuille de route. C’est votre plan d’action pour les mois à venir. Il doit être clair, concis et réaliste.
  • Il peut s’agir de revoir les fondamentaux si le niveau de maturité de la fonction SI est mauvais: améliorer le support et l’assistance technique aux utilisateurs, refaire l’infrastructure IT de l’entreprise, protéger le réseau informatique et les terminaux utilisateurs, installer un outil ITSM pour suivre efficacement les activités de la DSI.
  • Lorsque le niveau de maturité SI de l’entreprise est bon, vous pouvez envisager des actions d’optimisation et d’amélioration ambitieuses : implémentation d’un ERP pour votre entreprise, dématérialisation et automatisation des processus, mise en place d’outils de business intelligence et conception de tableaux de bord pour aider la prise de décisions en comité de direction.
  • Evaluez bien les ressources dont vous aurez besoin pour le mener à bien. Il n’est pas rare de solliciter un concours externe pour délivrer la feuille de route dans les temps ou bien pour faire monter en compétence les équipes actuelles.
• Communiquez votre vision. Expliquez aux équipes où vous voulez mener l’entreprise. Impliquez-les dans la construction de cette vision.

3. Agir et mesurer

• Mettez en œuvre votre feuille de route. Commencez par les “quick wins”, les actions les plus simples et les plus rapides à mettre en place.

• Suivez vos indicateurs de performance. Cela vous permettra d’ajuster votre stratégie si nécessaire. Un rapport Power BI ou bien bon vieux fichier Excel fera l’affaire.

• Célébrez vos succès. Chaque petite victoire est importante. 🎉

Les clés de la réussite

• Soyez transparent. Communiquez régulièrement avec vos équipes et les dirigeants.

• Soyez à l’écoute. Prenez en compte les avis de tous.

• Soyez patient. Le changement prend du temps.

• Soyez flexible. Adaptez-vous aux évolutions.

• Soyez vous-même. Apportez votre touche personnelle.

En conclusion, ces 100 premiers jours sont une période charnière. C’est le moment de poser les bases d’une relation de confiance avec vos équipes, de définir une vision claire pour les SI et de lancer les premiers projets. Alors, prêt à relever le défi ?

N’oubliez pas : Un DSI, c’est un peu comme un chef d’orchestre. Il doit savoir mener son équipe, composer avec les imprévus et surtout, garder le sourire !

Pour aller plus loin :

• Consultez le guide Gartner sur les 100 premiers jours d’un DSI.

• Participez à des conférences et des événements du secteur.

• Échangez avec d’autres DSI.

Vous avez toutes les cartes en main pour réussir !